Internet Kaputt !
BZ • 18 janvier 2023
Près de 450 clients Vodafone hors ligne pendant plusieurs heures à Müllheim
A Müllheim, des clients Vodafone ont été hors ligne pendant plusieurs heures mercredi. Selon l'entreprise, près de 450 clients ont été touchés.
La panne a commencé mercredi soir vers 1h35 et a touché une partie du réseau fixe de Vodafone à Müllheim. Des pannes ont été signalées entre autres dans le secteur de Kirschbäumleboden. Selon Vodafone, 446 clients du câble ont été touchés et leur télévision, Internet et téléphonie fixe n'étaient pas disponibles. Un porte-parole de Vodafone a expliqué qu'il s'agissait d'une erreur de connexion sur le tronçon de câble souterrain par lequel ces foyers sont raccordés au réseau de câbles à fibre optique de Vodafone.
Il a ajouté : "Pour remédier à cette panne, il faut remplacer un composant défectueux - un soi-disant RPD (un récepteur optique qui convertit les données IP en une bande de fréquence). Notre prestataire de services local a procédé dès la nuit aux mesures de tous les éléments du réseau et à un état des lieux sur place. Ensuite, le protocole précis de réparation a été établi (en tenant compte de tous les aspects relatifs à la sécurité sur le câble principal sous tension)".
Depuis mercredi midi, les "travaux de réparation finaux étaient en cours sur place. Il s'agit de démonter l'élément défectueux par des travaux de génie civil et de le remplacer par un nouvel élément de réseau. Ensuite, l'ensemble de la ligne d'alimentation sera encore réajusté dans le cadre de notre assurance qualité. Si les travaux de réparation continuent de se dérouler sans accroc, les clients concernés pourront à nouveau utiliser pleinement le réseau de câbles à fibres optiques dans le courant de la soirée de mercredi ou au plus tard jeudi". Dans un premier temps, une installation provisoire a été mise en place, ce qui a permis à une partie des ménages de retrouver plus tôt au moins un service de base.
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